FAQ - Często zadawane pytania FAQ - Często zadawane pytania

13 , 2017

Jak znaleźć produkt, którego szukam?

Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu produktu, skorzystaj z wyszukiwarki produktów w górnej części każdej strony. Wystarczy wpisać w polu wyszukiwania słowo lub słowa kluczowe albo numer produktu i kliknąć przycisk „Wejdź". Wyniki wyszukiwania zostaną wyświetlone na stronie wraz z linkami do poszczególnych produktów lub grup produktów.

 

Jak dodać produkty do mojego koszyka?

Aby dodać produkty do koszyka, musisz najpierw określić jego podstawowe cechy. Musisz tez zaznaczyć „ilość" w odpowiednim polu. Kliknij przycisk „dodaj do koszyka", aby umieścić produkt na liście Twoich zakupów.

 

Co zrobić, jeśli nie pamiętam hasła do konta?

Jeśli zapomnisz hasła do konta, kliknij na Zaloguj się, a następnie na link „Nie pamiętam hasła", a natychmiast wyślemy Ci nowe.

 

Czy mogę zmienić zamówienie?

Czy mogę zrezygnować z zamówienia, jeśli nie zostało ono jeszcze wysłane?

Gdy zamówienie zostało złożone i potwierdzone, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Tobą a Sklepem. Nie możesz zmieniać zamówienia, ale możesz odstąpić od umowy, rezygnując z realizacji całego zamówienia. Aby anulować złożone zamówienie, skontaktuj się z obsługą sklepu, najlepiej pod adresem poczty elektronicznej info@brillgroup.eu podając szczegóły zamówienia.

 

Co zrobić, jeśli otrzymam niewłaściwy produkt?

Jeśli dostarczono do Ciebie niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 609 258 828 i przekaz szczegóły swojego zamówienia.

 

Co należy zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest wadliwy?

Jeśli dostarczono do Ciebie wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 609 258 828 i przekaz szczegóły swojego zamówienia lub/i zadaj pytanie.

 

Czy jest możliwy odbiór osobisty?

Tak. Możesz odebrać i zapłacić za zamówiony towar w naszym biurze.

 

Czy mogę mieć różne adresy dostawy i fakturowania?

Tak, to jest możliwe. Podczas składania zamówienia możesz wybrać dwa różne adresy.

 

Czy przesyłki są doręczane także w sobotę?

Nie. Standardowa przesyłka kurierska doręczana jest w dni robocze, od poniedziałku do piątku.

 

Czy kolor ubrania jest taki sam jak na obrazku/zdjęciu?

To niestety bardzo kłopotliwe pytanie. Otóż dokładamy wszelkich starań, aby prezentowane przez nas zdjęcia oddawały stan rzeczywisty produktów, jednakże kolor wyświetlany na monitorze zależy nie tylko od samego zdjęcia, ale też od ustawień monitora, matrycy itp. Bywa tak, iż to samo zdjęcie na kilku monitorach może wyglądać inaczej.

 

Jak mogę rozwiązać problemy z wyświetlaniem strony sklepu internetowego?

Jeśli masz problemy z oglądaniem naszej strony internetowej, możesz spróbować usunąć pliki cookies i inne pliki tymczasowe. To powinno pomóc. Proszę się upewnić, ze obsługa plików cookies jest włączona.

 

Co to znaczy, że produkt jest na liście życzeń?

Produkty na liście życzeń są pozycjami które chcesz mieć, jednak nie jesteś w danym momencie przekonany o ich zakupie. Możesz obserwować dowolna ilość produktów.